決済サービス会社における情報流出のお詫びとご案内

2022年3月2日

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、弊社が利用しております決済サービス会社「株式会社メタップスペイメント」（以下、「メタップス社」といいます）におきまして、メタップス社の決済情報データベースへの不正アクセスによる情報流出事象が発生いたしました。

メタップス社からの報告によりますと、2021年10月14日～2022年1月25日の期間に、退去時の「原状回復費」につきカード決済を利用されたお客様のクレジットカード情報が流出した懸念がございます。

【対象情報】
カード番号・有効期限・セキュリティコード

※メタップス社によりますと、既に流出原因の防止や排除等の対策は完了しており、
第三者調査機関より安全性が認められているとのことです。

なお、流出が懸念されるお客様につきましては、順次個別にメールにてご案内させていただいております。

この度は、弊社が利用しております決済サービス会社における事象により、
ご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。


◆本件に関するお問い合わせ先

≪株式会社メタップスペイメント　お客様電話相談窓口≫
・電話番号：0120-816-620（フリーダイヤル）
・受付時間：9:00 ～ 21:00（土日祝日も受付）
・問合せフォーム：https://weborder.payhub.jp/entry/296
・案内内容：情報流出の経緯・原因・対策の説明、お客様へのお願い事項に関する説明など

※情報流出の経緯・原因・対策の説明などについてはメタップス社の説明電話窓口にお問い合わせください